スタッフブログ記事

2017.02.28 その他

接遇研修しました(^-^)

いつもお世話になっております。

寺尾です。

先週の土曜日は、講師をお招きして、接遇研修を行いました。

非常勤のナースさん以外全員参加してくれました(^O^)

まずは、電話の応対編です(^_-)

現在は、電話は、主に寺尾、奥野、中村が取っていますが、

今後は、他のスタッフにも取ってもらいます。

皆様、ご不便をおかけするかもしれませんが、どうぞ宜しくお願い致します。

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立っている人、座っている人、目線の高さが違うと、上から目線で威圧的です( 一一)

目線の高さを合わせましょう。お相手に目を合わせてお話ししましょう。

とのレクチャーです。

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色々と、マナー、ご対応の仕方等教えていただきました。

ありがとうございました(^O^)

 

◎つながるみらいテラスでは、引き続きご利用児童様を募集しております。
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